募集中 介護・福祉向けSaaSの介護現場向けデータ活用プラットフォームにおけるシステムエンジニア支援(出社必須)
社名：非公開
職種：システムエンジニア
稼働日数：週5日五反田
報酬：〜64万円／月
| 業務内容 | ・ユーザー施設や連携先からの問い合わせ対応（電話・メール） ・ユーザーPCへのリモート接続による導入設定サポートおよび環境調査 ・障害発生時のサーバーログ・データベース調査、事象の再現性確認 ・自社システム、ネットワーク、外部機器などにおける問題発生箇所の切り分け ・調査手順書、FAQ、対応マニュアルなどの作成・更新によるナレッジ化 ・解決困難な場合の開発チームや外部連携先へのエスカレーション ■募集背景 主力プロダクトにおいて、連携する外部システムや機器が増加し、事業が拡大しています。 導入・サポート体制の強化が急務であるなか、対応メンバーの欠員が発生したため、繁忙期の支援体制を強化するための募集です。 導入設定と問い合わせ対応の体制統合、属人化の解消、マニュアル化の推進も課題となっています。 |
|---|---|
| 勤務地 |
五反田 |
| 必須要件 | ・IT業界での導入支援、テクニカルサポート、またはシステムエンジニア（QA・テストエンジニア等も可）の実務経験 ・Linuxのログ確認やデータベース（SQL）の調査から、事象の原因やデータフローを推測し、問題箇所を切り分けられる技術的知見 ・ITリテラシーが高くないユーザーに対しても、事象をわかりやすくヒアリング・説明できるコミュニケーション能力 |
| 歓迎要件 | ・AWS/GCPなどのクラウドサーバの運用保守経験 ・介護や福祉領域における業務知識、または強い関心 ・社内体制の構築や業務フローの改善（マニュアル化など）をリードした経験 |
担当者コメント
介護業界の人手不足という深刻な社会課題に対し、テクノロジーの力で直接的に貢献できる非常に意義の大きいポジションです。
また、急成長中の組織フェーズであるため、決まりきったルーチンワークをこなすだけでなく、自身の気づきをもとにサポート体制の仕組み作りや業務改善（マニュアル化など）にゼロベースから深く関わることができます。
エンジニアリングと顧客折衝の双方のスキルを活かしたい方に最適な環境です。
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