募集中 デジタルマーケティング支援ツールを複数提供する企業でテクニカルサポート支援(フルリモート可)
社名：非公開
職種：その他エンジニア
稼働日数：週3〜5日神谷町
報酬：〜64万円／月
| 業務内容 | ・ユーザーや他部署からの技術的な問い合わせ（サービス仕様、動作不具合など）の調査（コードレベルの解析を含む）。 ・問い合わせ内容の再現テスト、切り分け。 ・開発チームへのエスカレーション要否の判断と、正確な情報伝達。 ・FAQやナレッジベースの整備と運用。 ・サービス品質向上のためのフィードバック。 ■募集背景 当該企業ではこれまで、経営層がハンズオンでプロダクト開発を推進し、高速な意思決定を武器に業界をリードするプロダクトを生み出してきました。現在は複数の主力プロダクトを展開し、契約企業数・売上ともに着実に成長を続けています。 さらに、2024年東証スタンダード市場への上場を果たし、今後はよりスケールした成長を実現すべく、新規事業や新サービスの開発をこれまで以上のスピードで実行していくフェーズに突入しています。 そこで、今後のプロダクト成長のために、技術的知見を活かし、開発とユーザー/ビジネス部門の橋渡しを担える方を募集します。 |
|---|---|
| 勤務地 |
神谷町 |
| 必須要件 | ・Webサービスにおけるテクニカルサポートまたは開発経験（コードを読んで調査できるレベルの技術理解）。 ・問い合わせ内容を正確に把握し、技術部門とビジネス部門の双方に分かりやすく伝えるコミュニケーション能力。 |
| 歓迎要件 | ・JavaまたはJavaScriptなどの開発言語に触れた経験。 ・FAQシステムやドキュメント作成ツール（Confluenceなど）の運用経験。 |
担当者コメント
SEOツールを筆頭にデジタルマーケティングの課題を解決するツールを数多く展開する企業様です。
プロダクトの改善のためのコミュニケーションの橋渡しをしていただける方のご応募をお待ちしております。
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