募集中外資系企業向けITサポートの3拠点運営におけるチームリーダー支援(出社必須)

社名：非公開

職種：PM
稼働日数：週5日品川シーサイド or 熊谷 or 伊勢原
報酬：〜68万円／月

業務内容	外資系企業の国内3拠点における、ITサポート（プロシミティサービス）のチームリーダー業務です。各拠点のエンドユーザーに対するオンサイトITサポートに加え、チームメンバーの業務管理、品質向上、業務プロセスの標準化を推進いただきます。各拠点のマネージャーとの定期的なレビューや、英語でのミーティング対応など、グローバル環境でのコミュニケーションも行います。・Level2～3相当のヘルプデスク、トラブルシューティング対応・PC、モバイル端末、会議システム等のOA機器サポート・VIPユーザー向けITサポート・インシデント、サービスリクエスト管理・IT資産管理、PCキッティング、オンボーディング対応・チームメンバーの業務振り分け、進捗管理、パフォーマンス管理・各拠点マネージャーとの定期レビュー、報告業務・業務プロセスの標準化、改善活動・マニュアル作成、ナレッジ共有・新人教育、定期トレーニングの実施・ITサービス品質、ユーザー満足度の向上 ■募集背景人員不足のため。
勤務地	品川シーサイド or 熊谷 or 伊勢原
必須要件	・ヘルプデスクの経験3年以上・英会話能力（英語圏の方と技術的なコミュニケーションが取れるレベル）・ユーザー向けOA設備全般のサポート経験・外資系プロジェクト推進経験
歓迎要件	・PCキッティング経験・Active Directory、MDMの使用経験・Jiraの使用経験