募集終了 大手商社向けSaaSサービスのカスタマーサクセスの高度化・標準化支援(基本リモート)
社名：非公開
職種：ITコンサルタント
稼働日数：週5日六本木
報酬：〜120万円／月
| 業務内容 | クライアントが提供しているSaaSサービスの初期導入及び導入後のサポートにコストが大きいため、標準化が必要。 また顧客満足度向上に向けた、サポートの高度化やカスタマーサポートのBPOも進める必要性がある。 顧客の初期導入、カスタマーサポートを推進しながら、BPOに向けた標準化・高度化活動を推進して頂きたい。 地方の顧客もいるため、キックオフ等で日帰り出張もしていただきたい。 機能追加等も必要なため、業務要件やシステム要件策定も実施していただく必要がある。 ■募集背景 人員不足のため。 |
|---|---|
| 勤務地 |
六本木 |
| 必須要件 | ・SaaSサービスのカスタマーサクセスの深い知見 ・業務のBPR、BPOの知見 ・業務要件、システム要件策定 |
| 歓迎要件 |
担当者コメント
経験を活かして、ご活躍いただけます。
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